Ориентация на потребителя повышает потенциал лесной промышленности Германии

Усиление ориентации на потребителя и однозначное позиционирование стратегии способствует полноценной реализации общей тенденции «Green Economy» в деревообрабатывающей промышленности Германии.

Данная точка зрения упоминается в научном трактате «Говорит ли лесопильная промышленность на языке своих потребителей?», который опубликовал Бейкер Тилли Роэлф в сотрудничестве с федеральным союзом Германии по лесозаготовительной и деревообрабатывающей отрасли. Тенденция «Green Economy» заключается в усилении ориентации лесной промышленности на клиентов.

Основой исследования являлись онлайн-опросы и интервью с экспертами, которые отчетливо показали различия в восприятии требований рынка и вопросов сбыта лесопильных предприятий и потребительских сегментов. Между продавцами и покупателями сохраняются существенные расхождения точек зрения не только на тенденции развития и области применения древесной продукции, а также в отношении товаров и предлагаемых услуг, и, прежде всего, в восприятии направленности сбыта лесопильными предприятиями.

В ходе интервью с экспертами и онлайн-опросов было обнаружено различие восприятий области производства и применения продукции и услуг, а также продаж и каналов сбыта. По данной причине необходимо сравнить и проанализировать все точки зрения.

Предприятиям лесопильной отрасли необходимо усилить ориентацию на потребителя - такой вывод в результате проведенного исследования по данному вопросу сделал Ларс Шмидт, генеральный директор «DeSH». Тенденция «Green Economy» дает всей лесной промышленности позитивные шансы для развития: применение лесоматериалов не представляет вреда для окружающей среды, как естественный ресурс древесина вносит свой вклад в регулирование изменения климата и приводит к укреплению осознания необходимости охранять окружающую среду. В результате усиления ориентации на потребителя можно повысить эффективность лесопильной промышленности и преодолеть продолжающийся с 2008 года кризис в данной отрасли, но для этого требуется определить не только внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние на промышленность, но и сориентироваться в соответствии с требованиями рынка и заказчиков.

Установленные законом и политические рамочные условия с давних пор препятствуют развитию потенциала деревообрабатывающей отрасли и являются одной из причин сложной ситуации с сырьевыми материалами, в довольно значительной части обусловленной политикой.

Для позиционирования на рынке и повышения востребованности отрасли необходима непосредственная договоренность предприятий лесопильной промышленностью и её заказчиков. Тем не менее, во многих случаях поставщики и заказчики имеют различные взгляды на сотрудничество. Продукция часто не соответствует растущим требованиям заказчиков. По этой причине целью исследования являлась необходимость выявить сферы деятельности заказчиков и сконцентрировать внимание лесопильных предприятий на клиентах в соответствии с выявленными различиями в восприятии представителей лесопильной отрасли и ее клиентами.

Наибольшее различие в восприятии было обнаружено в ходе исследования области продаж и каналов сбыта. Лесопильная отрасль воспринимает свою направленность продаж как весьма ориентированную на клиента. Выводы согласно онлайн-опросам заключаются в том, что потребители воспринимают лесопильную промышленность как значительно менее ориентированную на клиентов – это же распространяется на ориентированность в отношении решения о приобретении продукции и использовании услуг. Чтобы создать общее понимание требований к сбыту, необходимо существенно увеличить коммуникацию между лесопильными предприятиями и клиентами.